Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sumwim

Điều 1

Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng sumwim ("Chúng tôi", "sumwim"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng website sumwim, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung, và sản phẩm có sẵn trên nền tảng này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sumwim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sumwim, tất cả đều được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

1.1 Phạm vi dịch vụ

sumwim cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, máy nổ hũ và slot game, casino live (baccarat, blackjack, roulette, tài xỉu), cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế), và các hình thức giải trí trực tuyến khác được sumwim bổ sung theo thời gian.

1.2 Thay đổi dịch vụ

sumwim có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. sumwim sẽ nỗ lực thông báo về những thay đổi lớn ảnh hưởng đến tài khoản và số dư của người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Điều 2

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của sumwim, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ nền tảng sumwim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân) và đăng ký với tư cách cá nhân.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sumwim, trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. sumwim khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sumwim (sumwim sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

sumwim áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) cho tất cả tài khoản có hoạt động tài chính. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau để hoàn tất xác minh:

• Giấy tờ tùy thân: CCCD/CMND còn hiệu lực, hộ chiếu Việt Nam hoặc tài liệu định danh được cơ quan nhà nước cấp.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu có địa chỉ cư trú (không quá 3 tháng).
• Xác minh phương thức thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản sumwim.

Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tính năng rút tiền hoặc hạn chế hoạt động tài khoản.

Điều 3

Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

sumwim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp đến các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.1 Quy định nạp tiền

• Tất cả các khoản nạp phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản sumwim. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• sumwim không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp, thẻ cào điện thoại hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) trừ khi được thông báo rõ ràng trên nền tảng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền gặp sự cố kỹ thuật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sumwim và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử.

3.2 Quy định rút tiền

• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Số tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chủ tài khoản. sumwim không rút tiền về tài khoản bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi sẽ bị khóa cho đến khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• sumwim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản.

Điều 4

Quy Tắc Cá Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng sumwim phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi, được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống sumwim xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi máy chủ), sumwim sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống để đưa ra phán quyết công bằng.
• sumwim có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được thực hiện trên tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào không chính xác.

4.2 Nghiêm cấm gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, exploit lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên dealer hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi một cách không trung thực.
• Thực hiện các chiến lược cá cược nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) mà không có hoạt động cá cược thực chất.

Điều 5

Khuyến Mãi và Điều Kiện Tiền Thưởng

sumwim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận.
• sumwim có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi người dùng hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Hạn mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng là 500.000 VNĐ/vòng cược, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược là số lần người dùng phải cược tổng số tiền thưởng ( hoặc tiền nạp cộng tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thắng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x30 có nghĩa là bạn cần cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào điều kiện vòng cược. Máy nổ hũ thường đóng góp 100%, trong khi baccarat và blackjack có thể chỉ đóng góp 10%–20%.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu điều kiện vòng cược không được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).

Điều 6

Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng sumwim, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ dưới đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư còn lại liên quan đến hành vi vi phạm.

6.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng nền tảng sumwim vào bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố ý làm gián đoạn, tấn công hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của sumwim.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào trên nền tảng.
• Chuyển nhượng tài khoản, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích trốn tránh các hạn chế địa lý hoặc biện pháp bảo mật của sumwim.

6.2 Trách nhiệm cá nhân

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân về tất cả các quyết định cá cược của mình. sumwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng. Người dùng xác nhận rằng họ tham gia cá cược bằng tiền nhàn rỗi và hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

Điều 7

Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

sumwim nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không thể thương lượng trên toàn bộ nền tảng, phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên tại Việt Nam.

• Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) sẽ bị thu hồi không hoàn trả.
• sumwim sử dụng các công cụ xác minh tuổi tự động kết hợp với xác minh tài liệu thủ công để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.
• Người dùng phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng có trách nhiệm thông báo ngay cho sumwim qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Bậc phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận các trang cá cược trực tuyến.

Điều 8

Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản và Chấm Dứt Dịch Vụ

sumwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này hoặc vì bất kỳ lý do hợp pháp nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của sumwim.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp bị nghi ngờ hoặc xác minh.
• Yêu cầu hoàn tiền gian lận (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sumwim qua live chat hoặc email. Trước khi tài khoản được đóng, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng muốn nghỉ ngơi hoặc kiểm soát thói quen cá cược có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong các khoảng thời gian: 30 ngày, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đặt cược, nạp tiền hoặc nhận khuyến mãi. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời gian hiệu lực.